Personalmanagement, Führung, Kommunikation

Praxistipps von der Analyse bis zu den Maßnahmen

Mitarbeiterzufriedenheit – Das Maß für den Unternehmenserfolg

Möglichkeiten und Grenzen

Neue Auszubildende gewinnen

Serviceorientiert Kunden überzeugen und binden

Die Kunst, sich zuerst selbst zu reflektieren

Verstärkte Kundenbindung durch exzellenten, englischsprachigen Service

Systematische Personalbeurteilung und Gesprächsführung

Grundlagen der Mitarbeiterführung in der Produktion, Logistik und im Handel

Sicher auftreten – strukturiert reden – Wirkung erzielen